DEVA Partisi Genel Başkan Yardımcısı ve İstanbul Milletvekili Esen, açıklamasında uygulamanın, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerde ciddi sorunlarla anıldığını belirtti.
Esen, önergesinde şu soruları Bakanlık gündemine taşıdı:
"Vatandaşlardan bugüne kadar kaç şikayet alındı ve çözüm oranı nedir?
Uygulamanın geliştirilmesinde hangi akademik kurumlar, uzman kuruluşlar ve sivil toplum örgütleri ile iş birliği yapıldı?
Engelli, bağımlı çocuk sahibi, tek ebeveynli veya şiddet mağduru ailelere yönelik özel içerikler entegre edildi mi?
Deprem gibi kriz anlarında GSM operatörlerinin hizmet kesintileri bilinen bir gerçekken, uygulamanın kesintisiz erişimi için hangi alternatif çözümler geliştirildi?"
Esen, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede şunları kaydetti:
“Ailelere destek için geliştirilen bir uygulamanın, en başta güvenilir ve erişilebilir olması gerekir. Özel gereksinimli ailelere sunulan içeriklerin yeterliliği, kriz anlarında kesintisiz hizmet için alınan önlemler ve şikayetlerin çözüm oranı kamuoyuyla paylaşılmalıdır.”
Hibya Haber Ajansı
