Ordu’nun 19 ilçesinde sahaya inerek vatandaşlarla doğrudan temas kuran Çözüm Merkezi ekipleri, vatandaşların taleplerini yerinde dinleyerek çözüm süreçlerini hızlandırıyor. Vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren merkez, belediye hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına ve vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesine katkı sağlıyor.
Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Mehmet Hilmi Güler’in önem verdiği çalışmalar arasında yer alan Çözüm Merkezi, vatandaşlarla birebir iletişim kurmanın yanı sıra Büyükşehir Belediyesinin çalışmaları hakkında da sahada bilgilendirme yapıyor. Böylece vatandaşların talepleri yerinde alınırken, belediye hizmetlerine ilişkin geri bildirimler de anında değerlendiriliyor.
ALO 153 HATTI 7 GÜN 24 SAAT HİZMETTE
Vatandaşlar, ALO 153 hattını günün her saati arayarak Ordu Büyükşehir Belediyesine talep, öneri ve şikâyetlerini iletebiliyor. Çözüm Merkezi yalnızca başvuruları kayıt altına almakla kalmıyor; taleplerin takibini yapıyor, çözüm süreçlerini izliyor ve elde edilen veriler doğrultusunda belediye hizmetlerinin geliştirilmesine katkı sunuyor.
Perşembe ilçesinde kurulan stantta vatandaşlarla bir araya gelen ekipler, gelen talep ve şikâyetleri anında ilgili birimlere ulaştırdı. Uygulamadan duydukları memnuniyeti dile getiren vatandaşlar, hizmetin hızlı ve etkin şekilde yürütülmesinden dolayı teşekkür etti.
Vatandaşlar, “Ordu Büyükşehir Belediye Başkanımız Dr. Mehmet Hilmi Güler’e böyle bir uygulamayı hayata geçirdiği için teşekkür ediyoruz. Mahallemizle ilgili bir sorunumuzu ekiplere ilettik. Kısa süre içerisinde gerekli çalışma yapılarak problem çözüldü. Vatandaşın ayağına gelen ve sorunlara hızlı çözüm üreten bu uygulamadan son derece memnunuz” ifadelerini kullandı.